Ce n’est pas la première fois qu’une application Google est “bloquée” sur ses mises à jour du Play Store. Aujourd’hui, c’est au tour d’Android System Intelligence, qui donne du fil à retordre aux utilisateurs de Samsung depuis quelques mois déjà. L’application ne parvient pas à se mettre à jour et laisse aux utilisateurs un message laconique “Échec de la mise à jour”. Les méthodes suggérées par Google ne semblent pas résoudre le problème et de nombreux utilisateurs de Samsung signalent que cette application ne peut pas être mise à jour. Lorsque vous ouvrez l’application dans le Play Store, vous obtenez un autre message d’erreur “Cette application n’est plus compatible avec votre appareil. Pour plus d’informations, veuillez contacter les développeurs.” Ironique dirions-nous.
Parmi les smartphones qui ont ce problème, nous soulignons les Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra, A22, S20, S20+ et S21 Ultra. Cependant, de nombreux autres smartphones sont susceptibles d’être concernés. En septembre, ce problème s’était déjà produit pour certains utilisateurs de Samsung et a été résolu après quelques jours sans aucune interaction de l’utilisateur, ce qui ne semble pas se produire cette fois. Nous vous recommandons d’attendre et d’être patient pour que Samsung et Google résolvent le problème. Pour les plus impatients, il existe une autre solution : mettre à jour la dernière version d’Android System Intelligence “à la main” avec l’apk, téléchargeable sur . Pour le moment, cependant, les apks qui résolvent le problème ne concernent que les pixels et les apks non OEM (c’est-à-dire non Google) qui sont trop anciens et ne se chargent pas. Attention donc : si pour certains cette solution résout le problème, pour d’autres la “mauvaise” version d’Android System Intelligence le fait planter en donnant des erreurs sporadiques.