veröffentlicht am 2. September 2022, 04:31
Bern: Bierdose explodiert in YS-Rucksack (22) und zerstört Laptop
Ein Produktionsfehler an einer Dose Tokyo Lemonade ließ den Behälter nach dem Kauf explodieren. Der Händler hat das Bier nun aus dem Sortiment genommen.
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So sieht die Dose mit abgeblasenem Deckel aus.
Privatgelände
Die YS-Versicherung übernimmt den Schaden.
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Sein Laptop im Wert von 2000 Franken war durchnässt.
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Kurz nachdem sie den Laden verlassen hatten, explodierte eine Dose Tokyo Lemonade in YS Rucksack.
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Die Versicherung des Getränkehändlers will den Schaden nicht übernehmen.
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Er entschuldigte sich offiziell bei YS und entfernte das Bier aus dem Sortiment.
YS* aus dem Kanton Bern kaufte Anfang Juni in einem Warenhaus in Bern ein ganz besonderes Bier: eine Tokio-Limonade. Nach dem Einkauf packte er die Dosen in seinen Rucksack und ging. „Als ich ungefähr fünf Meter vor dem Laden war, hörte und hörte ich ein Klopfen an meinem Rucksack“, sagt der 22-Jährige zu 20 Minuten. Als er es öffnete, sah er, was passiert war. Der Deckel einer der Dosen war buchstäblich weggeblasen.
«Mein Rucksack und alle meine Sachen, auch mein Laptop, waren durchnässt», sagt YS Wert: rund 2000 Franken. YS kehrte zum Geschäft zurück, um den Schaden zu zeigen. „Für die Versicherung wurden Fotos gemacht und ich wurde auf ein Glas Sekt eingeladen. Ich fand, sie haben es gut gehandhabt.”
“Wir bedauern den Vorfall”
Der Getränkehändler Smith and Smith, bei dem YS die Dose kaufte, meldete den Fall der Versicherungsgesellschaft. Nach einigen Wochen Bearbeitungszeit kam die Antwort: Der Schaden wäre nicht gedeckt, da die Haftung mit dem Kauf der Dose auf den Kunden übergegangen sei.
„Wir bedauern die Entscheidung“, sagt Stefan Schmitz, Leiter Privatkunden bei Smith and Smith, auf Nachfrage von 20 Minutes. „Wir werden uns auch so schnell wie möglich mit der Versicherungsgesellschaft in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie dieser Fall gehandhabt wird.“
Und weiter: „Wir können Ihnen versichern, dass uns der Vorfall und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr leid tun. Grundsätzlich wollen wir ein spannendes und einwandfreies Sortiment anbieten und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.“
“Ich bin froh, dass es gut gelaufen ist”
Weil die Versicherung von YS den Schaden übernimmt, schicken Smith und Smith dem 22-Jährigen ein Geschenk: “Wir haben uns entschuldigt und werden ihm als Entschädigung etwas Schönes schicken.” YS freut sich darüber: „Ich bin froh, dass es doch so gut geworden ist“, sagt er.
Smith and Smith hat jedoch Konsequenzen gezogen. Die YS-Bierdose ist die zweite Tokio-Limonadendose mit einem Produktionsfehler, wie Schmitz bestätigt. Im ersten Fall wurde von einem unglücklichen Einzelfall ausgegangen, im zweiten entschied man sich, das Produkt aus dem Sortiment zu nehmen und den Hersteller zu kontaktieren.
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