Publié le lundi 10 octobre 2022 à 18h23
Par Sudinfo avec Belga
Le tribunal de Bruxelles a entendu lundi le recours collectif intenté par Test Achats contre Apple.
Selon l’organisation de consommateurs, la marque à la pomme a sciemment proposé des mises à jour des modèles d’iPhone 6 sachant qu’elles entraîneraient des lenteurs, des performances dégradées et des arrêts intempestifs. Jusqu’à présent, seule la recevabilité de l’action a été débattue.
Test Purchases explique qu’Apple n’a pas informé les consommateurs de ces mises à jour en 2017 et que l’objectif du constructeur américain était d’inciter les utilisateurs à acheter un nouvel appareil ou une nouvelle batterie. “Nous pensons qu’il s’agit d’un exemple typique d’accélération délibérée de l’obsolescence des produits en utilisant des mises à jour logicielles pour inciter les consommateurs à choisir une nouvelle batterie ou un nouvel appareil”, déclare Simon November, porte-parole de Test Achats.
Environ 190.000 exemplaires de la série iPhone 6 ont été vendus en Belgique.
Test Achats a lancé son action collective en 2020. L’organisme demande une indemnisation de 29 à 89 euros pour chaque utilisateur et, selon les modèles, des frais liés à la batterie ainsi qu’une indemnisation pour baisse de performances de l’appareil. En supposant une indemnisation moyenne de 60 euros, le préjudice total pourrait s’élever à plus de 11 millions d’euros.
Lundi, seule la recevabilité de l’affaire a été discutée. Test Achats demande au juge d’autoriser un système d’« opt-out », grâce auquel tous les consommateurs concernés peuvent automatiquement participer à l’affaire. L’organisation de consommateurs espère avoir une décision sur la recevabilité du dossier avant la fin de l’année.