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SBB-Probleme für Giorgio Keller. Der Rentner aus dem Kanton Aargau muss eine Busse bezahlen, obwohl er ein Billett gekauft hat.
«Das Verhalten der SBB ist skandalös», sagt Giorgio Keller (65) von der Oberrohrdorf AG. Der Rentner ist sauer. Trotz des Strafzettels wurde er bestraft. CHF 96.70 – wegen acht Minuten! Denn: Keller war in den falschen Zug eingestiegen.
Am 30. September fuhr er zur Generalversammlung seines ehemaligen Fussballvereins FC Hard Zürich nach Zürich und wollte noch am Abend nach Hause. In Zürich HB versuchte er, mit seinem Handy ein Billett nach Baden zu kaufen. Die Zeit drängte. Es war bereits Mitternacht. “Ich musste den Zug um 0.06 Uhr erwischen”, sagt Blick.
Aber die SBB Ticket-App funktionierte nicht richtig. Für eine halbe Stunde “Es gab nur Fehlermeldungen.” Dann endlich: Wenige Minuten vor Abflug hat es geklappt. Er zahlte 6.70 Franken und stieg erleichtert in den Zug.
Senior versuchte, dem Direktor die Situation zu erklären
Als der Fahrer nach dem Ticket fragte, zeigte Keller sein Handy. Okay, dachte der Senior. Keiner! «Ihr Billett ist ungültig», sagte mir der SBB-Mitarbeiter», erinnert sich der Tessiner Argovia. Keller war verwirrt und fragte ihn. Der Schaffner erklärte: „Sie sind zu früh eingestiegen. Wir sitzen im 00:06-Zug ab Zürich HB. Sie haben aber ein Ticket für die 00:14-Verbindung gekauft.“ Nichts so Wildes, ein dummes Missgeschick, dachte Keller.
Doch der Manager wurde ernst und forderte von Keller eine Geldstrafe. Ich müsste 96.70 Franken bezahlen. Inakzeptabel für den Rentner. Er versuchte dem SBB-Mitarbeiter seine Situation zu erklären: „Ich musste diesen Zug nehmen, weil ich sonst das letzte Postauto von Baden nach Oberrohrdorf verpasst hätte. Aber der Direktor ließ sich nicht ansprechen. “Er war stur.”
“Einträge sind zeitlich begrenzt”
Sekunden später überreichte der Fahrer Keller die Fahrkartenquittung und forderte sie auf, sie zu unterschreiben. Argovia weigerte sich. “Ich unterschreibe nichts nach Mitternacht. Ich hatte meine Lesebrille nicht dabei.”
Und was passiert jetzt? Keller will die Rechnung nicht bezahlen und betont: „Ich bin kein Gebührenhinterzieher.“ Er schickte die Busse mit einem selbst verfassten Begleitschreiben an die SBB zurück. Er erklärte den Fall noch einmal und dass er “nichts falsch gemacht” habe. Er erhielt jedoch keine Antwort.
Die SBB informiert Blick auf Anfrage. „Wir können verstehen, dass diese Situation zu Ressentiments führen kann. Wir raten Reisenden in solchen Fällen, sich an den SBB Kundenservice zu wenden, damit der Einzelfall geprüft werden kann», sagt SBB-Sprecherin Jeannine Egi gegenüber Blick. Gleichzeitig stellt sie klar: «Tickets sind zeitlich begrenzt und können ausserhalb nicht verwendet werden diese Zeiten.”