Herr Alison, Facebook hat die Art und Weise, wie wir sprechen, Informationen teilen und Beziehungen pflegen, grundlegend verändert. Hat Facebook die Welt wirklich zu einem besseren Ort gemacht?
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Soziale Verbindungen sind das Herzstück unserer Mission. Facebook ist für mich und mein Team ein Ort für Neugierige. Die ihre Welt öffnen wollen, die sich mit anderen Menschen verbinden wollen, die ihre sozialen Verbindungen nutzen wollen, um ihr Leben zu verbessern oder anderen zu helfen. Natürlich wissen wir, dass immer dann, wenn es soziale Verbindungen gibt, auch schlechte und schädliche Dinge passieren. Aber genau deshalb haben wir über die Jahre so viel in diesen Bereich investiert, zum Beispiel durch unsere Transparenzberichte oder unsere Zusammenarbeit mit dem Aufsichtsrat (Mitteilung des externen Aufsichtsrats der Meta d. Verleger). Meiner Ansicht nach spiegelt dies unser tiefes Engagement wider, sicherzustellen, dass wir soziale Medien zu ihrem Vorteil nutzen. Darauf konzentrieren wir uns, während wir weiterhin versuchen, den Schaden zu reduzieren.
An den Menschen
Tom Alison ist der Leiter von Facebook und überwacht die Entwicklung und Strategie von Nachrichten, Geschichten, Gruppen, Videos, Marktspielen, Nachrichten, Dating, Anzeigen und mehr. Seit 2010 arbeitet er bei Meta (damals noch Facebook). Der gebürtige New Yorker lebt heute mit seiner Frau und zwei Kindern in Kalifornien.
Der Aufsichtsrat hat kürzlich eine Stellungnahme abgegeben im sogenannten Cross-Check-Programm veröffentlicht. Ein darin enthaltener und auch immer wieder von Kritikern vorgebrachter Vorwurf lautet, dass etwa Facebook Hassreden dulde, weil sie gut fürs Geschäft seien.
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Hass wird auf Facebook definitiv nicht toleriert, geschweige denn etwas, von dem wir glauben, dass es gut fürs Geschäft ist. Unsere Transparenzberichte zeigen, dass wir Quartal für Quartal, Jahr für Jahr besser darin werden, schädliche Inhalte von Facebook zu entfernen. Zur Position des Aufsichtsrats werden wir uns nun das Feedback genau anschauen und wie wir es nutzen können, um Veränderungen umzusetzen. Teilweise hatten wir damit bereits begonnen.
Ein Facebook komplett frei von Hass, Fake News und anderen schädlichen Inhalten, ist das unmöglich?
Diese Art von Inhalten wird es geben, solange Menschen solche Dinge miteinander sagen wollen. Das ist ein soziales Problem, das es schon vor Facebook und vor dem Internet gab. Aber natürlich sind wir dafür verantwortlich, dass sich solche Inhalte nicht auf unserer Plattform verbreiten. Wir sind viel besser darin geworden, proaktive künstliche Intelligenz (KI) einzusetzen, um diese Inhalte so schnell wie möglich zu entdecken. Unser Ziel ist es, Inhalte zu entfernen, die gegen die Richtlinien verstoßen, bevor sie jemand sieht. Daran messen wir uns.
Zuckerbergs riskante Milliarden-Wette
Die Metaverse ist die Weiterentwicklung des Internets. Davon ist Mark Zuckerberg überzeugt und setzt darauf für die Zukunft seines Unternehmens. Aber was ist das Metaverse überhaupt und hängt es genauso von Zuckerberg ab wie umgekehrt?
Apropos Richtlinienverstöße … Kann Donald Trump nächstes Jahr zu Facebook zurückkehren?
Ich kann dir dazu nichts sagen. Es liegt an unserem Richtlinienteam zu erörtern, wie es diese spezielle Entscheidung angehen würde.
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Sie arbeiten derzeit an einer großen Änderung des Algorithmus von Facebook, der sogenannten Discovery Engine. Was genau steckt dahinter?
Wie ich bereits sagte, geht es bei Facebook um soziale Verbindungen. Wir möchten Sie mit den Menschen verbinden, die Sie bereits kennen. Wir möchten, dass Sie sich mit ihnen verbinden und Ihr Leben mit ihnen teilen können. In Zukunft möchten wir Sie aber auch mit Menschen verbinden, die Sie gerne kennenlernen möchten. Oder das sollten Sie wissen. Ich interessiere mich zum Beispiel sehr für Fitness. Also schlägt Facebook vor, dass Ersteller von Inhalten, die ich nicht einmal kannte, mir geholfen haben, neue Gewichthebertechniken zu lernen. Ein großer, neuer Teil der Discovery Engine sind also KI-fähige Empfehlungen. Wir nutzen Fortschritte in der KI-Technologie, um unter den Milliarden von Inhalten auf Facebook die Inhalte zu finden, an denen Sie interessiert sind. Egal, ob Sie Freunde, Follower oder Teil einer Gruppe mit der Person sind, die sie erstellt hat, oder nicht.
Facebook und Meta
Das soziale Netzwerk Facebook wurde 2004 gegründet. Gründer ist Mark Zuckerberg. 2021 wurde das Unternehmen in Meta umbenannt, zu dem neben den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram auch der Messenger Whatsapp und die Virtual-Reality-Marke Meta Quest gehören. Facebook hat derzeit rund 2,96 Milliarden monatlich aktive Nutzer (Third Quarterly Report 2022).
KI-Empfehlungen statt Inhalte von Freunden und Familie: Ist das nicht eine komplette Abkehr von dem, was Facebook ursprünglich beabsichtigt hat?
Manchmal entsteht dieser Eindruck, ja. Aber er hat nicht Recht. Freunde- und Familieninhalte werden weiterhin die Eckpfeiler von Facebook sein. Das Neue ist, dass wir jetzt die technischen Mittel haben, Menschen zu verbinden, die sich nicht kennen. Ehrlich gesagt konnten wir das in dieser Größenordnung vorher nicht tun, weil die Technologie nicht ausgereift genug war. Vielleicht gibt es jemanden auf der anderen Seite der Welt, der etwas tut, das dich berührt oder dich total bewegt. Wenn wir es Ihnen zeigen, haben wir nicht nur eine Verbindung zwischen Ihnen und dieser Person hergestellt. Aber vielleicht möchten Sie diese Inhalte mit Ihren Freunden oder in einer Gruppe teilen und so Ihre gemeinsamen Interessen vertiefen. Aber wenn jemand Facebook nur zum Anzeigen von Inhalten von Freunden und Familie verwenden möchte, kann er das auch tun.
Die KI funktioniert nicht perfekt. Wie stellen Sie sicher, dass die KI keine Inhalte empfiehlt, die Sie nicht sehen möchten, oder sogar Inhalte, die Gewalt, Belästigung oder Hassreden enthalten?
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Wenn wir an einem neuen Produkt arbeiten, denken wir von Anfang an auch an die Sicherheit. Während wir also noch an unserem Empfehlungssystem arbeiten, stellen andere Teams sicher, dass es so aufgebaut ist, dass das Risiko erheblich reduziert wird. Alle Inhalte auf Facebook unterliegen bereits den Community-Richtlinien. Da die Empfehlungen aber nicht aus Ihrem Freundeskreis kommen, sondern von Facebook selbst, liegt die Messlatte noch höher.
Tiktok ist sehr gut darin, Videos zu empfehlen. Wird Facebook also in Zukunft ein Tiktok-Klon sein?
Das werde ich oft gefragt. Aber wenn überhaupt, denke ich, dass Tiktok vieles von dem verfolgt, was Instagram und Facebook seit Jahren tun. Tiktok hat viel von der Magie hinter kurzen Videoempfehlungen entdeckt. Aber jetzt versuchen sie, Leute auf Tiktok anzufreunden oder Geschichten zu produzieren. Letztendlich wird der beste Service derjenige sein, der Inhalte von Freunden und Familie mit vielen anderen Formaten mischt, die es den Benutzern ermöglichen, ihre Interessen zu erkunden. Video ist wichtig, aber es steckt so viel mehr dahinter. Ich denke also, dass Facebook in einer sehr guten Position ist, um eine andere und reichhaltigere Benutzererfahrung zu schaffen, als Tiktok derzeit in der Lage ist.
Wird es reichen, um Facebook wieder großartig für junge Leute zu machen?
Jugendliche zwischen 18 und 29 Jahren nutzten soziale Netzwerke ganz unterschiedlich. Sie ziehen es oft vor, Inhalte privater zu teilen. Sie wollen ihre Interessen gemeinsam mit anderen Menschen erforschen. Deshalb ist die Discovery Engine eines der wichtigsten Projekte, an denen wir arbeiten, aber sicherlich nicht das einzige. Zum Beispiel haben wir auch viel auf Reels (ein kurzes Videoformat auf Facebook, Anmerkung d. Verleger) investiert, und ich denke, die bisherigen Ergebnisse sind ermutigend. Wir sind auch dabei, mehr Messaging-Funktionen auf Facebook zu bringen, sodass es einfacher ist, Inhalte mit Freunden zu teilen, anstatt Ihren gesamten Feed. Und auch junge Erwachsene scheinen an Empfehlungen aus Facebook-Gruppen interessiert zu sein. Wir haben noch viel zu tun, aber ich denke, wir können unser Produkt so umgestalten, dass es auch junge Leute anspricht.
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Wann werden all diese Änderungen live gehen?
Wir haben dieses Jahr schon einiges unternommen. Doch im Laufe des nächsten Jahres werden die Nutzer merken, wie sich Facebook verändert, zum Beispiel durch Empfehlungen im Feed oder die Möglichkeit, Inhalte mit kleinen Freundeskreisen zu teilen. In diesem Zeitraum werden wir auch alle wesentlichen Lücken zu anderen konkurrierenden Empfehlungs-KIs schließen. Ende 2023, Anfang 2024 werden wir also die beste Empfehlungs-KI aller Technologieunternehmen der Welt haben.
Zahlreiche Tech-Unternehmen haben in den vergangenen Wochen Mitarbeiter entlassen. Meta streicht 11.000 Stellen. Ist das ein Zeichen dafür, dass die Zeiten der großen sozialen Netzwerke vorbei sind?
Meta und andere Technologieunternehmen sehen sich einer viel härteren Post-Corona-Wirtschaft gegenüber, als wir dachten. Außerdem haben wir den Krieg in der Ukraine nicht berücksichtigt, der sich stark auf die Energiepreise ausgewirkt hat. Es gibt also derzeit viele Turbulenzen in der Wirtschaft, auf die wir wie andere Unternehmen reagieren. Die Entlassungen sind sehr bedauerlich, aber sie betreffen nicht nur Meta oder Technologieunternehmen, sondern viele…